Ressources
Si vous voulez configurer l'intégration d'eRéclamations à votre logiciel de gestion de pratique afin de commencer à soumettre vos demandes de règlement à travers votre logiciel de gestion, vous aurez besoin de l'information ci-dessous, qui se trouve dans le portail eRéclamations.
Vous pouvez remplir ce formulaire avec votre information pour y avoir accès rapidement.
Veuillez noter que seuls les utilisateurs de type "administrateur" avec des permissions "TFÉ" ont accès à l'information ci-dessous.
Nom d’utilisateur – le nom d’utilisateur que vous utilisez pour vous connecter au portail eRéclamations.
Mot de passe – le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au portail eRéclamations. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur TELUS eRéclamations ou avez besoin de réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez le faire directement à partir du portail eRéclamations: J'ai oublié mon nom d'utilisateur/Mot de passe oublié.
Prénom – assurez vous d’utiliser le même prénom que vous avez fourni à TELUS
Nom de famille – assurez vous d’utiliser le même nom que vous avez fourni à TELUS
ID de l'emplacement – pour trouver votre ID de l’emplacement, veuillez suivres les étapes suivantes:
1. Connectez-vous au portail eRéclamations avec un compte d’administrateur.
2. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur "Adresse courriel et coordonnées bancaires".
2. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur "Adresse courriel et coordonnées bancaires".
3. À droite de l'écran, sous Emplacements, vous trouverez votre ID de service/d'emplacement.
Pour trouver votre nom de fournisseur et votre ID de fournisseur, veuillez suivre les étapes suivantes:
1. Dans le portail eRéclamations, allez à la page “Adresse courriel et coordonnées bancaires”.
2. Ces informations se trouvent dans le coin droit supérieur de la page, sous la section “Profil”.
Nom du fournisseur - utilisez le nom qui apparaît sous “Fournisseurs associés” dans le Portail eRéclamations, si vous ajoutez des fournisseurs qui font partie d’une clinique.
Type de fournisseur (discipline)
Utilisez les informations qui apparaîssent sous "Fournisseurs associés" dans le Portail eRéclamations. Veuillez inclure les zéros et les espaces inclus dans le numéro de license. Si le numéro de licence n’est pas exactement le même, vous recevrez le message d’erreur ML20 (Le fournisseur est non valide) lorsque vous soumettrez votre première demande de règlement. Si cela arrive, veuillez contacter TELUS.
Utilisez les informations qui apparaîssent sous "Fournisseurs associés" dans le Portail eRéclamations. Veuillez inclure les zéros et les espaces inclus dans le numéro de license. Si le numéro de licence n’est pas exactement le même, vous recevrez le message d’erreur ML20 (Le fournisseur est non valide) lorsque vous soumettrez votre première demande de règlement. Si cela arrive, veuillez contacter TELUS.
ID du fournisseur (fourni par TELUS) – pour trouver votre ID de fournisseur, veuillez suivre les étapes suivantes:
1. Dans le portail eRéclamations, allez sur la page “Adresse courriel et coordonnées bancaires”.
2. Les IDs de fournisseurs de tous vos fournisseurs associés se trouveront dans le coin droit inférieur de la page, sous “Fournisseurs associés”.
Si vous êtes indépendant et n’avez pas de fournisseurs associés, votre ID de fournisseur se trouvera dans le coin droit supérieur de la page, sous “Profil”.
Vous pouvez aussi trouver votre ID du fournisseur dans le haut de l'écran:
Maintenant que vous avez l'information dont vous avez besoin, veuillez contacter votre fournisseur de logiciel de gestion de pratique afin d'apprendre comment configurer l'intégration avec eRéclamations.
Foire aux questions
Qui sont les assureurs participants avec eRéclamations? Tous les assureurs participants se trouvent dans la section "Découvrez les assureurs participants" sur notre page d'information. De nouveaux assureurs s'y joignent régulièrement.
Quelles catégories de professionnels de soins de santé sont prises en charge par eRéclamations? Pour voir la liste complète des rôles pris en charge par eRéclamations, par assureur, veuillez visiter la section "Renseignements spécifiques aux assureurs" sur notre page FAQ. Nous travaillons à ajouter de nouveaux rôles éligibles.
Quels solutions de gestion de pratique sont intégrées avec eRéclamations? Pour voir la liste complète des solutions de gestion de pratique qui sont intégrées avec eRéclamations, veuillez consulter notre centre de ressources.
Est-ce qu'eRéclamations demeurera gratuit même si je l'utilise à travers un logiciel de gestion de pratique? eRéclamations est un service gratuit pour vous et vos patients. Il se peut que votre fournisseur de logiciel de gestion de pratique vous charge des frais additionnels afin que vous puissiez utiliser eRéclamations à travers leur solution. Veuillez contacter votre fournisseur de logiciel pour plus d'information.
Comment s'applique la coordination des prestations? Vous pouvez utiliser la coordination des prestations si la couverture primaire et la couverture secondaire sont offertes par la même compagnie d’assurances et avec un assureur qui offre la coordination des prestations. Lorsque vous soumettez la demande de coordination, seule la couverture primaire est traitée en temps réel. La couverture secondaire est traitée manuellement et envoyée à l’assuré. Pour plus d'information sur la coordination des prestations, veuillez consulter la section Coordination des prestations (couverture primaire et secondaire) sur notre page FAQ.
Où puis-je trouver plus d'information sur eRéclamations? Pour plus d'information sur eRéclamations et les bénéfices que le service peut vous apporter ainsi qu'à vos patients, visitez notre page d'information. Pour vous inscrire, visitez notre page d'inscription. Finalement, si vous cherchez des ressources et du matériel de formation pour commencer à utiliser eRéclamations, visitez notre centre de ressources.