Ressources
Vous pouvez maintenant utiliser eRéclamations depuis Medexa. Vous trouverez sur cette page tout ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser l'intégration: l'enregistrement du webinaire avec les équipes d'eRéclamations et de Medexa, des questions fréquemment posées, ainsi que l'information dont vous aurez besoin pour pouvoir utiliser l'intégration.
Pour commencer à utiliser eRéclamations depuis Medexa, veuillez suivre les étapes suivantes:
1. Inscrivez-vous à eRéclamations, si ce n'est pas déjà fait.
2. Inscrivez-vous à Medexa, si ce n'est pas déjà fait.
3. Configurez l'intégration à l'aide de ces articles.
4. Consultez les informations ci-dessous pour trouver l'information dont vous aurez besoin dans le portail des fournisseurs eRéclamations.
Nom d’utilisateur – le nom d’utilisateur que vous utilisez pour vous connecter au portail eRéclamations.
Mot de passe – le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au portail eRéclamations. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur TELUS eRéclamations ou avez besoin de réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez le faire directement à partir du portail eRéclamations: J'ai oublié mon nom d'utilisateur/Mot de passe oublié.
Prénom – assurez vous d’utiliser le même prénom que vous avez fourni à TELUS
Nom de famille – assurez vous d’utiliser le même nom que vous avez fourni à TELUS
ID de l'emplacement – pour trouver votre ID de l’emplacement, veuillez suivres les étapes suivantes:
1. Connectez-vous au portail eRéclamations avec un compte d’administrateur.
2. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur “Adresse courriel et coordonnées bancaires”.
2. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur “Adresse courriel et coordonnées bancaires”.
3. À droite de l'écran, sous Emplacements, vous trouverez votre ID de service/d'emplacement.
Pour trouver votre nom de fournisseur et votre ID de fournisseur, veuillez suivre les étapes suivantes:
1. Dans le portail eRéclamations, allez à la page “Adresse courriel et coordonnées bancaires”.
2. Ces informations se trouvent dans le coin droit supérieur de la page, sous la section “Profil”.
Nom du fournisseur - utilisez le nom qui apparaît sous “Fournisseurs associés” dans le Portail eRéclamations, si vous ajoutez des fournisseurs qui font partie d’une clinique.
Type de fournisseur (discipline)
Numéro de licence – Les numéros de licences devraient être les mêmes qui ont été fournis à TELUS lors de l’inscription. Veuillez inclure les zéros et les espaces inclus dans le numéro de license. Si le numéro de licence n’est pas exactement le même, vous recevrez un message d’erreur lorsque vous soumettrez votre première demande de règlement. Si cela arrive, veuillez contacter TELUS. Veuillez noter que le numéro de licence n’apparaît pas sur le Portail eRéclamations pour des raisons de sécurité.
Numéro de licence – Les numéros de licences devraient être les mêmes qui ont été fournis à TELUS lors de l’inscription. Veuillez inclure les zéros et les espaces inclus dans le numéro de license. Si le numéro de licence n’est pas exactement le même, vous recevrez un message d’erreur lorsque vous soumettrez votre première demande de règlement. Si cela arrive, veuillez contacter TELUS. Veuillez noter que le numéro de licence n’apparaît pas sur le Portail eRéclamations pour des raisons de sécurité.
ID du fournisseur (fourni par TELUS) – pour trouver votre ID de fournisseur, veuillez suivre les étapes suivantes:
1. Dans le portail eRéclamations, allez sur la page “Adresse courriel et coordonnées bancaires”.
2. Les IDs de fournisseurs de tous vos fournisseurs associés se trouveront dans le coin droit inférieur de la page, sous “Fournisseurs associés”.
Si vous êtes indépendant et n’avez pas de fournisseurs associés, votre ID de fournisseur se trouvera dans le coin droit supérieur de la page, sous “Profil”.
Vous pouvez aussi trouver votre ID du fournisseur dans le haut de l'écran:
Référez-vous à ces articles pour configurer l'intégration d'eRéclamations à Medexa.
Questions fréquentes
Assureurs
Qui sont les assureurs participants avec eRéclamations? Tous les assureurs participants se trouvent dans la section "Découvrez les assureurs participants" sur notre page d'information. De nouveaux assureurs s'y joignent régulièrement.
Quel est le délai pour recevoir la réponse de l'assureur et la confirmation du montant payé? La réponse de l'assureur est affichée quelques secondes après que la demande de règlement ait été soumise. C'est pour ceci que nous recommandons de faire la demande de règlement pendant que votre client est encore là. Parfois, l'assureur n'est pas en mesure de donner une réponse immédiatement. Dans ce cas, nous recommandons de soumettre la demande de règlement avec le paiement dirigé à votre patient et de collecter la totalité du coût de traitement de votre patient.
Est-ce que les assureurs envoient une confirmation du dépôt? Oui, les assureurs vous fournissent une confirmation de dépôt (soit par courriel ou sur un portail sécurisé).
Autres questions - eRéclamations
Est-ce que la signature du client reste nécessaire pour fin de demande? Fournissez-vous le formulaire à signer? Oui, il est nécessaire de faire signer un formulaire de décharge à vos clients avant d’utiliser eRéclamations pour eux pour la première fois. Le formulaire est disponible ici.
Est-ce que chaque dépôt direct des assureurs sont des transactions bancaires uniques? Le paiement varie entre chaque assureur. Certains paient une somme pour toutes les réclamations soumises aux deux semaines. D’autres paient à tous les jours. Nous vous recommandons de vérifier le plan que vous avez avec votre institution financière et de l’ajuster au besoin pour éviter des frais supplémentaires reliés aux dépôts.
Est-ce qu'eRéclamations va demeurer gratuit et utilisable, malgré que Medexa offre l'outil avec frais? L'inscription et l'utilisation du service eRéclamations sont gratuites et le demeureront. Si vous voulez l'utiliser à travers Medexa, des frais (auprès de Medexa) s'appliquent.
Est-ce que chaque dépôt direct des assureurs sont des transactions bancaires uniques? Le paiement varie entre chaque assureur. Certains paient une somme pour toutes les réclamations soumises aux deux semaines. D’autres paient à tous les jours. Nous vous recommandons de vérifier le plan que vous avez avec votre institution financière et de l’ajuster au besoin pour éviter des frais supplémentaires reliés aux dépôts.
Est-ce qu'eRéclamations va demeurer gratuit et utilisable, malgré que Medexa offre l'outil avec frais? L'inscription et l'utilisation du service eRéclamations sont gratuites et le demeureront. Si vous voulez l'utiliser à travers Medexa, des frais (auprès de Medexa) s'appliquent.
Où puis-je trouver plus d'information sur eRéclamations? Pour plus d'information sur eRéclamations et les bénéfices que le service peut vous apporter ainsi qu'à vos patients, visitez notre page d'information. Pour vous inscrire, visitez notre page d'inscription. Finalement, si vous cherchez des ressources et du matériel de formation pour commencer à utiliser eRéclamations, visitez notre centre de ressources.
Quelles catégories de professionnels de soins de santé sont prises en charge par eRéclamations? Pour voir la liste complète des rôles pris en charge par eRéclamations, par assureur, veuillez visiter la section "Renseignements spécifiques aux assureurs" sur notre page FAQ. Nous travaillons à ajouter de nouveaux rôles éligibles.
Questions générales - Medexa
Allons-nous encore recevoir la confirmation des paiements par courriel ou y aura-t-il une alerte dans Medexa? Il n’y aura pas d’alerte dans Medexa. Vous recevrez les alertes par courriel et vous pourrez ensuite aller marquer comme "payé" le compte à recevoir correspondant.
Comment se fait la configuration dans le dossier du patient? Dans l’onglet "Information" du dossier patient, une section "Profils d’assurance" peut-être configurée.
Dans la section TELUS de Medexa, doit-on accepter chacun des paiements d'un patient? Ou est-ce que la configuration peut devenir automatique et acceptée à chaque réclamation? Vous devez le confirmer manuellement. Le système ne prend pas pour acquis que vous avez reçu le paiement.
Quand Medexa aura la version avec eRéclamations sur nos systèmes en ligne? Dès maintenant! Veuillez suivre les étapes en haut de page pour commencer à utiliser l'intégration.
Quel est le prix de l'intégration de eRéclamations à Medexa si je suis déjà client(e) de Medexa? Nous vous offrons 3 mois sans frais, et ensuite le module est de 299$ par année, par clinique.
Est-ce que les infos demeurent dans le dossier du patient ou nous devons inscrire le numéro d'assurance à chaque fois? L’information demeure inscrite une fois que vous avez configuré la section "Profils d’assurance" dans l’onglet "Information" du dossier patient.
Comment se fait la configuration dans le dossier du patient? Dans l’onglet "Information" du dossier patient, une section "Profils d’assurance" peut-être configurée.
Dans la section TELUS de Medexa, doit-on accepter chacun des paiements d'un patient? Ou est-ce que la configuration peut devenir automatique et acceptée à chaque réclamation? Vous devez le confirmer manuellement. Le système ne prend pas pour acquis que vous avez reçu le paiement.
Quand Medexa aura la version avec eRéclamations sur nos systèmes en ligne? Dès maintenant! Veuillez suivre les étapes en haut de page pour commencer à utiliser l'intégration.
Quel est le prix de l'intégration de eRéclamations à Medexa si je suis déjà client(e) de Medexa? Nous vous offrons 3 mois sans frais, et ensuite le module est de 299$ par année, par clinique.
Est-ce que les infos demeurent dans le dossier du patient ou nous devons inscrire le numéro d'assurance à chaque fois? L’information demeure inscrite une fois que vous avez configuré la section "Profils d’assurance" dans l’onglet "Information" du dossier patient.